Déclaration de confidentialité

1) Présentation et coordonnées de la personne responsable

1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est « FILATI eCommerce GmbH, Dreisesselstr. 43, 94110 Wegscheid, Allemagne, Tél. : +49 8592 40 80 988 ou Walchshoferweg 26, 4121 Altenfelden, Autriche, Tél. : +43 7282 217 77, Courriel : office@filati.fr ». Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Web

2.1 Si vous utilisez notre site web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous fournir d'informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet au serveur du site web (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous accédez à notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires à son affichage :

Notre site Web visité
Date et heure d'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne seront ni transmises ni utilisées à d'autres fins. Cependant, nous nous réservons le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illégale.

2.2 Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements qui nous sont adressées). Vous reconnaîtrez une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu

Pour l'hébergement de notre site Web et l'affichage du contenu des pages, nous faisons appel à un prestataire qui fournit ses services soit directement, soit par l'intermédiaire de sous-traitants sélectionnés, exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Toutes les données collectées sur notre site Web sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Pour rendre la visite de notre site web plus attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (appelés « cookies de session »), tandis que d'autres restent plus longtemps sur votre appareil et permettent l'enregistrement des paramètres de page (appelés « cookies persistants »). Dans ce dernier cas, vous pouvez connaître la durée de conservation dans l'aperçu des paramètres de cookies de votre navigateur.

Si des données personnelles sont également traitées via des cookies individuels que nous utilisons, le traitement est effectué conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD soit pour exécuter le contrat, conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD en cas de consentement donné, soit conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD pour protéger nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de la configuration des cookies et à pouvoir décider individuellement de les accepter ou d'exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général.

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.

5) Contact

5.1 Tawk.to

Ce site Web utilise un système de chat en direct du fournisseur suivant : tawk.to inc. 187 East Warm Springs Rd, SB298 Las Vegas, NV, 89119, États-Unis.

Le traitement des données personnelles transmises via le chat est effectué soit conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD, car il est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, soit conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD en raison de notre intérêt légitime à accompagner efficacement les visiteurs de notre site. Sous réserve de délais de conservation légaux contradictoires, vos données ainsi transmises seront supprimées une fois la situation définitivement clarifiée.

De plus, les cookies peuvent être utilisés pour collecter et analyser des informations complémentaires afin de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Cependant, ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont pas recoupées avec d'autres données. Si ces informations sont personnellement identifiables, elles sont traitées conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à analyser statistiquement le comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Vous pouvez désactiver les cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter les fonctionnalités de notre site web. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à la collecte et au stockage de données à des fins de création d'un profil utilisateur pseudonymisé.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur a adhéré au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, qui garantit le respect des normes européennes de protection des données sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

5.2 Boutiques de confiance

Pour les rappels d'avis, nous utilisons les services du prestataire suivant : Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne.

Uniquement sur la base de votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données client au fournisseur afin qu'il puisse vous contacter par e-mail avec un rappel d'évaluation.

Vous pouvez révoquer votre consentement à notre égard ou à l'égard du fournisseur à tout moment avec effet futur.

Nous sommes conjointement responsables avec le prestataire du traitement décrit ci-dessus, conformément à l'article 26 du RGPD. Le contrat de coresponsabilité peut être consulté ici : https://help.etrusted.com/hc/de/articles/4402587369105-Vertrag-%C3%BCber-die-gemeinsame-Verantwortlichkeit-nach-DSGVO

5.3 Trustpilot

Pour les rappels d'avis, nous utilisons les services du fournisseur suivant : Trustpilot A/S, Pilesträde 58, 1112 Copenhague, Danemark

Vous pouvez révoquer votre consentement à notre égard ou à l'égard du fournisseur à tout moment avec effet futur.

5.4 WhatsApp Business

Nous vous offrons la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. À cette fin, nous utilisons la version « professionnelle » de WhatsApp. Si vous nous contactez via WhatsApp au sujet d'une transaction spécifique (par exemple, une commande terminée), nous enregistrerons et utiliserons votre numéro de téléphone portable et, si vous l'avez fourni, vos nom et prénom, conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD, pour traiter votre demande et y répondre. Sur la même base juridique, nous pouvons vous demander via WhatsApp de fournir des données supplémentaires (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) afin d'associer votre demande à une transaction spécifique.

Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par exemple, concernant notre gamme de services, notre disponibilité ou notre site Web), nous enregistrerons et utiliserons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez pour WhatsApp et - si fourni - votre prénom et votre nom conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à la fourniture efficace et rapide des informations demandées.

Vos données seront toujours utilisées uniquement pour répondre à votre demande via WhatsApp. Elles ne seront pas partagées avec des tiers.

Veuillez noter que WhatsApp Business a accès au carnet d'adresses de l'appareil mobile que nous utilisons à cette fin et transfère automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans ce carnet vers un serveur de la société mère, Meta Platforms Inc., aux États-Unis. Pour gérer notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d'adresses stocke uniquement les coordonnées WhatsApp des utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp.

Cela garantit que toute personne dont les coordonnées WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d'adresses a consenti à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp depuis les carnets d'adresses de ses contacts de chat, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, en acceptant les conditions d'utilisation de WhatsApp lors de la première utilisation de l'application sur son appareil. La transmission de données provenant d'utilisateurs n'utilisant pas WhatsApp et/ou ne nous ayant pas contactés via WhatsApp est donc exclue.

Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte de données et sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par WhatsApp, ainsi que sur vos droits et les options de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Dans le cadre du traitement susmentionné, les données peuvent être transférées vers les serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

5.5 Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), les données personnelles seront traitées exclusivement dans le but de traiter et de répondre à votre demande et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si votre contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6 (1) (b) du RGPD. Vos données seront supprimées si les circonstances indiquent que la question en question a été définitivement clarifiée et qu'aucune période de conservation légale ne s'y oppose.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client Conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD, les données personnelles continueront d'être collectées et traitées dans la mesure nécessaire si vous nous les fournissez lors de l'ouverture d'un compte client. Vous trouverez les données requises pour l'ouverture d'un compte dans le masque de saisie du formulaire correspondant sur notre site web.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant un message à l'adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à condition que tous les contrats conclus via celui-ci aient été intégralement traités, qu'aucune période de conservation légale ne s'y oppose et que nous n'ayons aucun intérêt légitime à les conserver.

7) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct

7.1 Abonnement à notre newsletter par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour recevoir la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'informations supplémentaires est facultative et nous permettra de vous contacter personnellement. Nous utilisons le procédé dit de double opt-in pour l'envoi de la newsletter, ce qui garantit que vous ne la recevrez qu'après avoir expressément confirmé votre consentement à la recevoir en cliquant sur un lien de vérification envoyé à l'adresse e-mail indiquée. En activant le lien de confirmation, vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Nous conservons l'adresse IP fournie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement toute utilisation abusive de votre adresse e-mail. Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées strictement aux fins prévues. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable mentionné ci-dessus. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données à toute autre fin autorisée par la loi, dont nous vous informerons dans la présente déclaration.

7.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres pour des biens ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés. Conformément à l'article 7 (3) de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG), nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement exprès à cet effet. Le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne vous enverrons pas d'e-mails. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires, en informant le responsable mentionné au début. Les frais de transmission seront facturés uniquement selon les tarifs de base. Dès réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement interrompue. 8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Dans la mesure nécessaire au traitement du contrat à des fins de livraison et de paiement, les données personnelles que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit mandaté conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD.

Si nous vous devons des mises à jour pour des biens contenant des éléments numériques ou pour des produits numériques sur la base d'un contrat correspondant, nous traiterons les coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer personnellement des mises à jour à venir dans le délai légal, par un canal de communication approprié (par exemple, par courrier ou par e-mail), dans le cadre de nos obligations légales d'information conformément à l'art. 6 (1) (c) du RGPD. Vos coordonnées seront utilisées uniquement pour vous informer des mises à jour que nous devons et ne seront traitées par nous que dans la mesure nécessaire à l'information concernée. Pour traiter votre commande, nous collaborons également avec les prestataires suivants, qui nous assistent, en tout ou en partie, dans l'exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles seront transmises à ces prestataires conformément aux informations suivantes.

8.2 Divulgation de données personnelles aux prestataires de services d'expédition

- La Poste allemande

Nous utilisons le prestataire de services de transport suivant : Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Strasse 20, 53113 Bonn, Allemagne

Conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone au fournisseur avant la livraison des marchandises, afin de convenir d'une date de livraison ou de vous notifier la livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous ne transmettons le nom et l'adresse de livraison du destinataire au fournisseur qu'aux fins de la livraison, conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD. Ces informations ne sont transmises que si elles sont nécessaires à la livraison des marchandises. Dans ce cas, une coordination préalable de la date de livraison avec le fournisseur ou une notification de livraison ne sont pas possibles.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur en contactant la personne responsable nommée ci-dessus ou le fournisseur.
- DHL

Nous utilisons le prestataire suivant comme prestataire de services de transport : DHL Paket GmbH, Strächensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur en contactant la personne responsable nommée ci-dessus ou le fournisseur.
- DPD Autriche

Nous utilisons le prestataire de services de transport suivant : DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH, Arbeitergasse 46, Leopoldsdorf 2333, Autriche.

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur en contactant la personne responsable nommée ci-dessus ou le fournisseur.
- Poste autrichienne

Nous utilisons le prestataire de services de transport suivant : Austrian Post Aktiengesellschaft, Rochusplatz 1, 1030 Vienne, Autriche

Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet futur en contactant la personne responsable nommée ci-dessus ou le fournisseur.

8.3 Recours à des prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Apple Pay

Si vous choisissez de payer avec Apple Pay auprès d'Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande, le paiement sera traité via Apple Pay sur votre appareil iOS, watchOS ou macOS, en débitant une carte de paiement enregistrée avec Apple Pay. Apple Pay utilise des fonctionnalités de sécurité intégrées au matériel et aux logiciels de votre appareil pour protéger vos transactions. L'autorisation d'un paiement nécessite la saisie d'un code préalablement spécifié et une vérification via Face ID ou Touch ID de votre appareil.

Aux fins du traitement du paiement, les informations que vous fournissez lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, seront transmises à Apple sous forme chiffrée. Apple chiffre ensuite ces données à l'aide d'une clé spécifique au développeur avant de les transmettre au prestataire de services de paiement de la carte enregistrée dans Apple Pay pour traiter le paiement. Ce chiffrement garantit que seul le site web via lequel l'achat a été effectué peut accéder aux données de paiement. Une fois le paiement effectué, Apple envoie le numéro de compte de votre appareil et un code de sécurité dynamique spécifique à la transaction au site web d'origine pour confirmer le paiement.

Si des données personnelles sont traitées lors des transmissions décrites, le traitement sera effectué exclusivement aux fins du traitement des paiements conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD.

Apple conserve des données de transaction anonymisées, notamment le montant approximatif de l'achat, la date et l'heure approximatives, ainsi que la réussite ou non de la transaction. L'anonymisation élimine toute identification personnelle. Apple utilise ces données anonymisées pour améliorer Apple Pay et d'autres produits et services Apple.

Lorsque vous utilisez Apple Pay sur votre iPhone ou Apple Watch pour effectuer un achat via Safari sur votre Mac, votre Mac et l'appareil d'autorisation communiquent via un canal chiffré sur les serveurs d'Apple. Apple ne traite ni ne stocke ces informations dans un format permettant de vous identifier. Vous pouvez désactiver l'utilisation d'Apple Pay sur votre Mac dans les réglages de votre iPhone. Accédez à « Wallet et Apple Pay » et désactivez « Autoriser les paiements sur Mac ».

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données avec Apple Pay à l'adresse Internet suivante : https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Computop

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site : Computop GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg, Allemagne

Si vous choisissez un mode de paiement auprès du fournisseur nécessitant un acompte (par exemple, un paiement par carte de crédit), les informations de paiement que vous avez fournies lors de la commande (nom, adresse, coordonnées bancaires et de carte de paiement, devise et numéro de transaction), ainsi que les informations relatives au contenu de votre commande, seront transmises au fournisseur conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Dans ce cas, vos données seront transmises exclusivement aux fins du traitement du paiement avec le fournisseur et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin. - Transfert EPS

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site Web : PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienne, Autriche

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site Web : PAYONE GmbH, Lyoner Strasse 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site : PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Si vous choisissez un mode de paiement auprès du fournisseur nécessitant un acompte, vos informations de paiement fournies lors de la commande (nom, adresse, coordonnées bancaires et de carte de paiement, devise et numéro de transaction), ainsi que les informations relatives au contenu de votre commande, seront transmises au fournisseur conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD. Dans ce cas, vos données seront transmises exclusivement aux fins du traitement du paiement avec le fournisseur et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

Si vous sélectionnez un mode de paiement qui nécessite que nous effectuions des paiements anticipés, il vous sera également demandé de fournir certaines informations personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, les détails d'un autre mode de paiement) lors du processus de commande.

Dans de tels cas, afin de protéger notre intérêt légitime à déterminer votre capacité de paiement, nous transmettrons ces données au fournisseur à des fins de vérification de solvabilité, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Le fournisseur vérifiera, sur la base des données personnelles que vous fournissez et d'autres données (telles que votre panier, le montant de la facture, l'historique des commandes, l'expérience de paiement), si l'option de paiement que vous avez sélectionnée peut être accordée compte tenu des risques de paiement et/ou de défaut. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites valeurs de score). Dans la mesure où ces valeurs sont incluses dans les résultats du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres, sont incluses dans le calcul des valeurs de score. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en nous envoyant un message ou en contactant le fournisseur. Toutefois, le fournisseur peut être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement des paiements contractuels. - Payer les impôts

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site Web : Ratepay GmbH, Franklinstrasse 28-29, 10587 Berlin, Allemagne

Si vous sélectionnez un mode de paiement qui nécessite que le fournisseur paie à l'avance (comme un achat sur facture, un achat à tempérament ou un prélèvement automatique), il vous sera également demandé de fournir certaines informations personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, les détails d'un autre mode de paiement) lors du processus de commande.

Afin de protéger notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients, nous transmettrons ces données au fournisseur à des fins de vérification de solvabilité, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD. Le fournisseur vérifiera, sur la base des données personnelles que vous fournissez et d'autres données (telles que votre panier, le montant de la facture, l'historique des commandes, l'expérience de paiement), si l'option de paiement que vous avez sélectionnée peut être accordée au regard des risques de paiement et/ou de défaut.

Outre les critères internes au fournisseur conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, les informations d'identité et de crédit des agences de crédit suivantes peuvent également être incluses dans le processus décisionnel lors de l'examen de la demande :

cf. ici https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/

Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites valeurs de score). Dans la mesure où ces valeurs sont incluses dans les résultats du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d'adresse, entre autres, sont incluses dans le calcul des valeurs de score. Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en nous envoyant un message ou en contactant le fournisseur. Toutefois, le fournisseur peut être autorisé à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement des paiements contractuels. - IMMÉDIATEMENT

Un ou plusieurs modes de paiement en ligne du fournisseur suivant sont disponibles sur ce site Web : SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne

Google AdSense

Ce site web utilise Google AdSense, un service de publicité en ligne fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google AdSense utilise des cookies, des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Google AdSense utilise également des balises web (petits éléments graphiques invisibles) pour collecter des informations. Ces balises permettent d'enregistrer, de collecter et d'analyser des actions simples, telles que le trafic des visiteurs. Les informations générées par le cookie et/ou la balise web (y compris votre adresse IP) concernant votre utilisation du site web sont généralement transférées vers un serveur Google et y sont stockées. Cela peut également impliquer une transmission vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google utilise les informations ainsi obtenues pour évaluer votre comportement d'utilisation des annonces AdSense. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google AdSense ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Les informations collectées par Google peuvent être transmises à des tiers si la loi l'exige et/ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment la lecture d'informations sur l'appareil utilisé via des cookies et/ou des balises web, ne seront effectués qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Sans ce consentement, Google AdSense ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur en désactivant ce service dans l'« Outil de consentement aux cookies » fourni sur le site Web.

La politique de confidentialité de Google peut être consultée ici : https://www.google.de/policies/privacy/

10) Services d'analyse Web

10.1 Google Analytics 4

Ce site Web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet une analyse de votre utilisation de notre site Web.

Par défaut, lorsque vous visitez le site web, Google Analytics 4 installe des cookies. Ces cookies sont stockés sous forme de petits blocs de texte sur votre appareil et collectent certaines informations. Ces informations incluent également votre adresse IP, que Google tronque des derniers chiffres pour éviter toute association directe avec une personne.

Les informations sont transférées aux serveurs de Google et y sont traitées. Cela peut également impliquer un transfert des données à Google LLC, basée aux États-Unis.

Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise et raccourcie par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Les données collectées dans le cadre de Google Analytics 4 seront conservées pendant une période de deux mois, puis supprimées.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment l'installation de cookies sur l'appareil utilisé, n'auront lieu qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics 4 ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de révocation, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Des informations juridiques complémentaires sur Google Analytics 4 sont disponibles sur https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et sur https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Caractéristiques démographiques
Google Analytics 4 utilise la fonctionnalité « Caractéristiques démographiques » et permet de générer des statistiques sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des visiteurs du site. Cette analyse s'appuie sur des publicités et des informations provenant de tiers. Cela permet d'identifier des groupes cibles pour des actions marketing. Cependant, les données collectées ne peuvent être associées à une personne spécifique et sont supprimées après deux mois de conservation.

Signaux Google
En tant qu'extension de Google Analytics 4, Google Signals peut être utilisé sur ce site web pour créer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut analyser votre comportement d'utilisation sur tous les appareils et créer des modèles de base de données, y compris pour les conversions multi-appareils, sous réserve de votre consentement à l'utilisation de Google Analytics, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, uniquement des statistiques. Si vous souhaitez arrêter l'analyse multi-appareils, vous pouvez désactiver la fonction « Publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Signals sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Identifiants utilisateur
En tant qu'extension de Google Analytics 4, la fonction « User ID » peut être utilisée sur ce site web. Si vous avez consenti à l'utilisation de Google Analytics 4 conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, si vous avez créé un compte sur ce site web et que vous vous y connectez sur plusieurs appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées sur tous vos appareils.

10.2 Google Tag Manager

Ce site Web utilise le « Google Tag Manager », un service fourni par le fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : « Google »).

Google Tag Manager fournit une base technique pour regrouper diverses applications web, notamment des services de suivi et d'analyse, et pour les calibrer, les contrôler et les lier à des conditions via une interface utilisateur uniforme. Google Tag Manager ne stocke ni ne lit aucune information sur les appareils des utilisateurs. Le service n'effectue pas non plus d'analyses de données indépendantes. Cependant, lorsque vous accédez à une page, Google Tag Manager transmet votre adresse IP à Google et peut l'y stocker. Il peut également transmettre les données aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Ce traitement ne sera effectué que si vous nous avez donné votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Sans ce consentement, Google Tag Manager ne sera pas utilisé lors de votre visite sur le site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

Vous trouverez de plus amples informations juridiques sur Google Tag Manager à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

10.3 Hotjar

Ce site Web utilise le service d'analyse Web du fournisseur suivant : Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte.

À l'aide de cookies et/ou de technologies similaires (pixels espions, balises web, algorithmes de lecture des informations sur l'appareil et le navigateur), le service collecte et stocke des données visiteurs pseudonymisées, notamment des informations sur l'appareil utilisé, telles que l'adresse IP et les informations du navigateur, afin de les évaluer pour des analyses statistiques du comportement des utilisateurs sur notre site web et de créer des profils utilisateurs pseudonymisés. Cela permet notamment d'évaluer les schémas de navigation (cartes thermiques), qui montrent la durée des visites sur les pages et les interactions avec leur contenu (par exemple, saisie de texte, défilement, clics et survols de la souris). La pseudonymisation exclut fondamentalement toute référence personnelle directe. Elle ne sera pas combinée avec des données personnelles claires collectées par d'autres moyens.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment la lecture ou le stockage d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

11) Reciblage/remarketing et suivi des conversions

11.1 Méta Pixel

Dans notre offre en ligne, nous utilisons le service « Meta Pixel » du fournisseur suivant : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande (« Meta »).

Si vous cliquez sur une publicité que nous diffusons sur Facebook et/ou Instagram, l'URL de notre page liée est complétée par un paramètre « Meta Pixel ». Ce paramètre d'URL est ensuite saisi dans le navigateur de l'utilisateur après redirection via un cookie installé par notre page liée.

Cela permet à Meta de cibler les visiteurs de notre offre en ligne pour l'affichage de publicités (appelées « publicités »). Par conséquent, nous utilisons ce service pour afficher nos publicités Facebook et/ou Instagram uniquement aux utilisateurs qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains sujets ou produits déterminé en fonction des sites web visités), que nous transmettons à Meta (appelées « audiences personnalisées »).

D'autre part, le « Meta Pixel » peut être utilisé pour suivre si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité et quelles actions ils y ont effectuées (ce que l'on appelle le « suivi des conversions »).

Les données collectées sont anonymes, ce qui signifie qu'elles ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, elles sont stockées et traitées par Meta, ce qui permet une connexion au profil utilisateur correspondant et permet à Meta d'utiliser les données à ses propres fins publicitaires.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

Les informations générées par Meta sont généralement transférées vers un serveur Meta et y sont stockées ; dans ce contexte, elles peuvent également être transférées vers les serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

11.2 Remarketing Google Ads

Ce site Web utilise la technologie de reciblage du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

À cette fin, Google place un cookie dans votre navigateur, qui active automatiquement la publicité ciblée par centres d'intérêt grâce à un identifiant de cookie pseudonyme et en fonction des pages que vous consultez. Le traitement des données n'a lieu que si vous avez consenti à ce que Google associe votre historique de navigation sur Internet et dans les applications à votre compte Google et utilise les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces que vous consultez sur le web. Si vous êtes connecté à Google lors de votre visite sur notre site web, Google utilisera vos données avec celles de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing multi-appareils. À cette fin, Google associera temporairement vos données personnelles aux données de Google Analytics afin de créer des groupes cibles. Lors de l'utilisation de Google Ads Remarketing, des données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, ne seront effectués qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD. Sans ce consentement, aucune technologie de reciblage ne sera utilisée lors de votre visite sur le site.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur le traitement initié par Google et sur la manière dont Google gère les données des sites Web : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/ et https://www.google.de/policies/privacy/

11.3 Suivi des conversions des balises Pinterest

Ce site Web utilise la technologie de suivi des conversions du fournisseur suivant : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

Si vous avez accédé à notre site Web à partir d'une publicité sur le domaine du fournisseur, le succès de la publicité peut être suivi à l'aide de cookies et/ou de technologies similaires (pixels de suivi, balises Web, pings ou requêtes HTTP).

À cette fin, certaines informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, y compris éventuellement votre adresse IP, sont lues à l'aide d'une technologie de suivi afin d'enregistrer et d'évaluer les actions utilisateur prédéfinies par nos soins (par exemple, transactions terminées, prospects, requêtes de recherche sur le site web, visites de pages produits). Cela nous permet d'établir des statistiques sur le comportement des utilisateurs sur notre site web après une redirection depuis une publicité, ce qui nous permet d'optimiser notre offre.

12) Fonctionnalités de la page

12.1 Youtube

Ce site Web utilise des plugins pour afficher et lire des vidéos du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Les données peuvent également être transmises à : Google LLC, États-Unis

Lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur pour charger le plugin. Certaines informations, dont votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Si la lecture des vidéos intégrées est démarrée via le plugin, le fournisseur utilise également des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs, créer des statistiques de lecture et prévenir les comportements abusifs.

Si vous êtes connecté à un compte utilisateur du fournisseur lors de votre visite, vos données seront directement associées à votre compte lorsque vous cliquerez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre compte, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le bouton de lecture.

Tous les traitements susmentionnés, notamment l'installation de cookies pour la lecture d'informations sur l'appareil utilisé, n'auront lieu qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service à l'aide de l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

12.2 Graphiques ShopVote

Notre site Web comprend des éléments graphiques du fournisseur suivant pour afficher les avis clients externes et/ou un label de qualité attribué en externe : Blickreif GmbH, Schulstrasse 46, 80634 Munich, Allemagne.

Lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant de tels éléments graphiques, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur afin de charger correctement ces éléments. Certaines informations de navigation, dont votre adresse IP, sont transmises au fournisseur.

Si des données personnelles sont également traitées, cela se fait conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre offre et à la conception attrayante de notre site Web.

12.3 Badge Trusted Shops

Notre site Web intègre des éléments graphiques du fournisseur suivant pour afficher les avis clients externes et/ou un label de qualité externe : Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

Dans le cas d'une commande en ligne chez nous, un traitement ultérieur peut avoir lieu.

Sous réserve de votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, après avoir finalisé une commande, vos informations de commande (total de la commande, numéro de commande et tout produit acheté) et votre adresse e-mail seront transmises sous forme cryptée au fournisseur via le Trustbadge afin de vérifier une inscription existante aux services du fournisseur (en particulier « Protection de l'acheteur ») et, si nécessaire, de permettre une nouvelle inscription.

En cas d'identification d'une inscription existante ou en cas d'une nouvelle inscription auprès du fournisseur pour ses services (notamment la protection des acheteurs), vos informations de commande (montant de la commande, numéro de commande, produit acheté) et votre adresse e-mail seront transmises au fournisseur sur la base de l'accord contractuel avec le fournisseur conformément à l'art. 6 (1) (b) RGPD et traitées ultérieurement par le fournisseur afin de fournir les services (notamment la protection des acheteurs).

12.4 Google reCAPTCHA

Sur ce site Web, nous utilisons le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande.

Les données peuvent également être transmises à : Google LLC, États-Unis. Les polices téléchargées par Google sur Internet sont utilisées pour la conception visuelle de la fenêtre Captcha. Aucune autre information que celles mentionnées ci-dessus, déjà transmises à Google via la fonctionnalité ReCaptcha, n'est traitée dans ce cas.

Le service vérifie si une saisie a été effectuée par une personne physique ou de manière abusive par un traitement automatisé, et bloque le spam, les attaques DDoS et autres accès malveillants automatisés similaires. Pour garantir qu'une action est effectuée par un humain et non par un robot, le fournisseur collecte l'adresse IP de l'appareil utilisé, les données d'identification du navigateur et du type de système d'exploitation utilisés, ainsi que la date et la durée de la visite, et transmet ces données à ses serveurs pour analyse. Des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l'appareil, peuvent être utilisés à cette fin.

Si le traitement décrit ci-dessus repose sur des cookies, ceux-ci ne seront installés que si vous nous avez donné votre consentement exprès, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en désactivant ce service dans l'outil de consentement aux cookies disponible sur le site web.

Si le traitement décrit ci-dessus est effectué sans l'utilisation de cookies, la base juridique est notre intérêt légitime à établir la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et le spam conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD.

Vous trouverez plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://business.safety.google/intl/de/privacy/

13) Outils et autres

Outil de consentement aux cookies

Ce site web utilise un outil de consentement aux cookies pour obtenir le consentement effectif de l'utilisateur pour les cookies et les applications basées sur des cookies qui nécessitent un consentement. Cet outil s'affiche lorsque vous visitez la page sous la forme d'une interface utilisateur interactive, où vous pouvez donner votre consentement pour des cookies et/ou des applications basées sur des cookies spécifiques en cochant les cases appropriées. Grâce à cet outil, tous les cookies/services nécessitant un consentement ne sont chargés que si vous donnez votre consentement en cochant les cases appropriées. Cela garantit que ces cookies ne sont placés sur votre appareil qu'avec votre consentement.

L'outil utilise des cookies techniquement nécessaires pour enregistrer vos préférences en matière de cookies. Les données personnelles des utilisateurs ne sont généralement pas traitées.

Si, dans des cas individuels, des données personnelles (telles que l'adresse IP) sont traitées aux fins de stockage, d'attribution ou d'enregistrement des paramètres des cookies, cela se fait conformément à l'art. 6 (1) (f) RGPD sur la base de notre intérêt légitime à une gestion du consentement aux cookies conforme à la loi, spécifique à l'utilisateur et conviviale et donc à une conception conforme à la loi de notre site Web.

L'article 6 (1) (c) du RGPD constitue une autre base juridique pour le traitement. En tant que responsable du traitement, nous sommes légalement tenus de subordonner l'utilisation de cookies techniquement inutiles au consentement de l'utilisateur concerné.

Si nécessaire, nous avons conclu un accord de traitement des données avec le fournisseur, qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'opérateur et les options de paramétrage de l'outil de consentement aux cookies directement dans l'interface utilisateur correspondante sur notre site Web.

14) Droits de la personne concernée

14.1 La législation applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants (droits d'information et d'intervention) à notre égard, en tant que responsable du traitement, concernant le traitement de vos données personnelles. Veuillez vous référer à la base juridique indiquée pour les conditions d'exercice de ces droits :

Droit à l'information conformément à l'art. 15 du RGPD ;
Droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD ;
Droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD ;
Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD ;
Droit à l'information conformément à l'art. 19 du RGPD ;
Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD ;
Droit de révoquer le consentement donné conformément à l'art. 7 (3) du RGPD ;
Droit de déposer une plainte conformément à l'article 77 du RGPD.

14.2 DROIT D'OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME SUPÉRIEUR DANS LE CADRE D'UNE ÉQUILIBRE DES INTÉRÊTS, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT À TOUT MOMENT POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.

Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Nous nous réservons toutefois le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à de telles fins. Vous pouvez exercer votre opposition comme décrit ci-dessus.

Si vous exercez votre droit d’opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de marketing direct.

15) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique respective, la finalité du traitement et, le cas échéant, la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation prévues par le droit commercial et fiscal).

Lors du traitement de données personnelles sur la base d'un consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) RGPD, les données concernées seront conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

Si des délais de conservation légaux existent pour les données traitées dans le cadre d'obligations légales ou similaires sur la base de l'art. 6 (1) (b) RGPD, ces données seront systématiquement supprimées après l'expiration des délais de conservation, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à continuer à les stocker.

Lors du traitement de données personnelles sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'art. 21 (1) RGPD, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Lors du traitement de données personnelles à des fins de publicité directe sur la base de l'art. 6 (1) (f) RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'art. 21 (2) RGPD.

Sauf indication contraire des autres informations contenues dans la présente déclaration sur les situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.

Politique de confidentialité

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